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Garantía de precio y disponibilidad - Octave


tfwfactory
16/12/2013, 18:00
Sin acritud por consiguiente .....

skunki
16/12/2013, 13:43
Noticia Publicada por Octave hacia 3 dias, gracias Elena por las novedades.

Elena OVH
16/12/2013, 11:31

Hola a todos,

Algunos clientes nos habéis comunicado el problema al que os enfrentáis con los
presupuestos que enviáis a vuestros clientes u organismos de financiación porque,
cuando os llega la respuesta, puede ocurrir que la gama haya cambiado. Por nuestra
parte, queremos garantizaros que el presupuesto que ofrezcáis a vuestros clientes
podrá realizarse aunque la gama haya evolucionado.

Para ello, vamos a ofrecer una «garantía de precio y disponibilidad» en todas las
gamas que encontraréis en ovh.es. Es muy sencillo: en caso de evolución,
modificación, mejora o cambio de cualquier tipo en nuestros productos, vamos a
garantizaros que podáis contratar los antiguos modelos de servidores durante los
6 meses posteriores al cambio, con un límite de 5 servidores.

Por ejemplo:
En febrero de 2014 enviáis a un cliente vuestro un presupuesto sobre los servidores
disponibles en ese momento. En marzo de 2014, la gama evoluciona con el nuevo
hardware que haya salido al mercado. Y en junio, vuestro cliente os dice que acepta el
presupuesto que le enviasteis en febrero.
Entonces podréis elegir entre:
  • pedir el servidor tal como era en febrero,
  • o pedir el nuevo servidor de la nueva gama de junio.

Cuando cambiamos la gama, necesitamos un tiempo para debatir con nuestros
clientes. A veces hay errores en la web, se producen malentendidos o aplicamos
vuestras sugerencias, como en el caso de las opciones de HG/BIG-HG. La gama no
está definida definitivamente hasta tres semanas después del lanzamiento, por lo que
la garantía comienza a aplicarse desde la tercera semana de existencia de una nueva
gama.

Esta garantía comenzará a aplicarse a la gama 2014, y empezará a funcionar a partir
del próximo viernes para todos los servidores de ovh.es.

En resumen, los modelos de servidores y sus precios están garantizados durante la
vida de la gama + 6 meses después del fin de la gama, con un límite de 5 servidores
(en total).

Cordialmente,
Octave