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Ayuda cancelacion Kimsufi


alvaroag
15/01/2016, 21:57
Cita Publicado inicialmente por Tii1x
Si la solicito el 24, se hara efectiva el 19 de mayo no? Pero entonces debere abonar el dinero?
Si lo solicitas el 24 d Abril, se entenderá que el servicio seguirá activo durante el mes de Mayo y la cencelación recién procedería para final de Mayo, por lo que tendrías que pagar la mensualidad correspondiente a Mayo.

Tii1x
15/01/2016, 19:40
Cita Publicado inicialmente por alvaroag
Los servidores Kimsufi son facturados por mes completo, es decir, del día 1 del mes al día 28, 30, o 31, según cada mes. Si contratas el servidor un día 25, te cobrarán el proporcional del día 25 al último día del mes. Después de eso, tu ciclo de facturación estará alineado con el mes natural.

Si posterior a eso, solicitas la baja pasado el día 20 de cualquier mes, tu baja se hará efectiva para el final del mes siguiente. Por ejemplo, si solicitas la baja el día 24 de Abril, tu baja se hará efectiva para el final del mes de Mayo.
Si la solicito el 24, se hara efectiva el 19 de mayo no? Pero entonces debere abonar el dinero?

alvaroag
15/01/2016, 18:52
Los servidores Kimsufi son facturados por mes completo, es decir, del día 1 del mes al día 28, 30, o 31, según cada mes. Si contratas el servidor un día 25, te cobrarán el proporcional del día 25 al último día del mes. Después de eso, tu ciclo de facturación estará alineado con el mes natural.

Si posterior a eso, solicitas la baja pasado el día 20 de cualquier mes, tu baja se hará efectiva para el final del mes siguiente. Por ejemplo, si solicitas la baja el día 24 de Abril, tu baja se hará efectiva para el final del mes de Mayo.

Tii1x
15/01/2016, 18:19
Si contrato un servidor el día 25 de Marzo.... según esto puedo solicitar la baja hasta el 19 de Abril (pero en realidad el servidor cumple su contrato el 25 de Abril). Qué pasa si el día 24 de Abril decido que no quiero renovar? (ya que ha pasado la fecha límite del 19 que indicáis)

En referente a el FAQ de Kimsufi https://www.kimsufi.com/es/faq/ la parte de:

Dar de baja un servidor Kimsufi
¿Cuándo debo solicitar la baja de un servicio?

Puede solicitar dar de baja un servicio desde su área de cliente (Facturación > Mis contratos), hasta el día 19 del mes en el que expira su ciclo de facturación, antes de las 23:00 (hora de Madrid). Si, por ejemplo, su contrato expira al final del mes de marzo, puede resolver el contrato hasta el 19 de marzo a las 23:00 (hora de Madrid).

Pasada esa fecha, la baja se registrará, pero no será efectiva hasta el final del período para el que se hayan renovado tácitamente los servicios.