
Publicado inicialmente por
igurpi
Gracias por la aclaración. De todas formas, sigo teniendo dudas en cuanto a la alta disponibilidad tras leer cosas como esta:
https://forum.ovh.es/showthread.php?...cio-de-momento
Además, lo del 99.999% es relativo, ya que si no lo cumplen, se limitan a pagarte una miseria que obviamente no compensa el tener por ejemplo 3 días seguidos todo fuera de servicio tal y como cuentan en ese hilo.
Pues en realidad no se supone que sea así. No he probado las instancias Cloud, así que no puedo relatar ninguna experiewncia; sí que he probado los servidores VPS (tengo un SSD y un Cloud) y van muy bien, nunca he tenido problemas de ningún tipo.
Leyendo los mensajes a que haces referencia, debop decir dos cosas:
1. Se trata de otro producto, Dedicated Cloud, basado en otra tecnología, vmware. Además, siendo sincero, el usuario que reclama no deja claro en ningún momento cual es el problema real, ni que hicieron los de OVH para solucionarlo. Por ello, tampoco hay manera de saber si realmente se trataba de un problema del servicio o un problema del usuario.
2. Algo que sí debes tener en cuenta con OVH: su soporte técnico está lejos de ser considerado bueno. No es desastrozo, pero tienen dos problemas: la poca capacidad técnica de los que contestan el teléfono, y las demoras en la comunicación con los técnicos de verdad, los que están en los datacenters; además, no es posible comunicarse con los técnicos en datacenter directamente, por lo que cualquier problema deberá ser reportado a través de un telefonista que lo escalará a un técnico, el cual lo verá.... en alggún momento, lo solucionará(o no) y responderá por sistema interno para que, cuando otro telefonista vea esa respuesta, te la mande por correo o por el Manager(si generaste un ticket)
En resumen, que es muy burocrático, y el personal de cara al cliente carece de capacidad técnica avanzada para dar solución a los problemas. Pero de que dan soluciones, las dan; a veces tarde, pero si.
Lo que sí puedo decir, según la página de OVH, es que las instancias Cloud tienen una compensación de 0.5% por minuto de caída. Si hacemos un cálculo con el SLA de 99.999%, tenemos un 0.001% de baja permitida. Calculándolo al mes, de 43200 horas nominales en un mes, el 0.001% es 0.432 minutos, es decir, 26 segundos. Cualquier caída de la instancia que dure mas de 26 segundos sería sujeta de compensación por SLA, Una caída a partir de 3 horas 20 minutos generaría una devolución total del importe de un mes de servicio.