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He llegado a la conclusion: mi servidor tiene un router de telefonica - MUY ENFADADO


Shuugo
09/06/2008, 16:35
Arreglado, he mandado un email a support@ovh.com y eso ha creado un ticket automatico . Luego he llamado a ovh españa por telefono para asegurarme de que les pasaran un ticket interno de que revisasen la red de la maquina, Lleva muchos datos transferidos sin caerse.


No era normal.
El ssh me notificaba de que los paquetes eran recibidos corruptos y que no se podia desencriptar.
El servidor se caia durante un par de minutos y luego volvia a responder sin tener nada activo.

davidlig
09/06/2008, 06:38
Pues nada menuda putada y realmente es vergonzoso que lleguen a estos extremos cuando hay más gente con el mismo problema.

Un consejo es hora de que reclames la garantía esa SLA que tan bonita queda en los productos, alomejor es una "página muerta" también.

Dejo una copia por si la modifican o desaparece también.

Cita Publicado inicialmente por http://www.ovh.es/items/sla.xml
Compromiso de calidad OVH

Compromiso de calidad de conexión

OVH se compromete a que su servidor esté concetado y que la tasa de disponibilidad sea de 99,9%, es decir un tiempo máximo de avería de 43 minutos y 12 segundos al mes. En caso de no respertar de la tasa de disponibilidad OVH se compromete a pagar los retrasos, iguales al 2,5% del importe mensual facturado por tramos de 60 minutos de indisponibilidad ( el importe de penalidades devueltas por OVH no puede exceder el importe mensual facturado al cliente).

Compromiso de calidad en el Hardware

En caso de inaccesibilidad del servidor seguido a un fallo material, OVH se compromete a efectuar el cambio de las piezas defectuosas en menos de 4 horas en las gamas Superplan 2007, EG y MG ; en menos de 2 horas en la gama HG.

Las herramientas que nos permiten tener esta reactividad :

* Su servidor esta monitorizado 24 horas al día, en "ping".
Si detectamos una fallo en la respuesta, se programa inmediatamente y de forma automática, una intervención manual en su servidor. Usted recibirá al instante un correo electrónico con al hora de la detección del fallo.
Si el servidor responde de nuevo, anulamos la intervención y usted recibe un nuevo correo electrónico con la anulación.
* Si el defecto persite, nuestro técnico se encarga de la reparación de su servidor. Recibirá un correo con la hora de la reparación.
La intervención del personal técnico se compone de 2 etapas :
- Detección del origen del problema (hardware o software) ;
-resolución del problema.
* Tratándose de un problema de hardware, efectuamos el cambio de la pieza averiada con el fin de que el servidor se recupere del fallo.
Podemos cambiar la alimentación de su servidor, su disco duro, los modulos de RAM o incluso remplazar completamente su servidor por un servidor de recambio (spare).
* En caso de problema software, es decir cuando han realizado manipulaciones erróneas en el sistema y el servidor no puede levantarse, nos comprometemos a reiniciar su servidor en modo de rescate (rescue). Este modo le permite conectarse a su servidor y repararlo.
No tiene que esperar la intervención de un técnico para arrancar en modo rescue, usted puede efectuar un reinicio en modo rescue directamente a través del manager.
En el momento que el servidor pasa a modo rescue y responde, el fallo no se contabiliza.
Usted recibe un correo de nuestro personal técnico advirtiéndole que se trata de un problema de configuración software; puesto que el servidor y sus datos están de nuevo accesibles a través del modo rescue, nuestra intervención de urgencia finaliza.
Si usted lo desea, OVH puede efectuar la reparación software, a través de una infogerencia (el soporte nivel 3) que será realizada en menos de una semana, en horario laboral, con un presupuesto y un informe de interveción.


Atención: no efectuamos copias de datos ni reinstalación de sistema con sus datos. Si, por desgracia, su disco duro resultara defectuoso, se sustituye por uno nuevo y enviamos los códigos de acceso del nuevo disco, todo esto en menos de 2 horas.
Usted se encarga de la recuperación de los datos desde su copia de seguridad y el conjunto de instalaciones en el nuevo disco.
Si tiene un servidor con un disco duro en RAID-1, la reconstrucción de datos por el sistema desde el disco espejo restante es automático. De todas formas, le recomendamos de hacer una copia de seguridad regularmente ( aprovechando por ejemplo de la copia de seguridad FTP ofrecida gratuítamente para los servidores profesionales ), aunque tenga una protección de disco RAID. En efecto, es muy difícil pero posible que 2 discos duros se rompan simultaneamente.

Shuugo
09/06/2008, 06:16
Bonjour,

A la date 2008-06-09 01:40:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-09 01:58:13 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
09/06/2008, 00:25
ssh root@server
Disconnecting: Bad packet length 0.

Shuugo
09/06/2008, 00:23
Bonjour,

A la date 2008-06-09 01:01:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-09 01:28:15 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
08/06/2008, 23:59
Bonjour,

A la date 2008-06-08 17:06:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-08 17:19:12 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

========

Bonjour,

A la date 2008-06-08 17:35:34, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-08 17:57:12 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

===========

Bonjour,

A la date 2008-06-09 00:55:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-09 01:01:33 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

============

Bonjour,

A la date 2008-06-09 00:55:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-09 01:01:37 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

============

Bonjour,

A la date 2008-06-09 00:55:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-09 01:01:38 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
08/06/2008, 18:45
Date 2008-06-08 16:39:48, Geoffrey made Network connector: le serveur a bloqué le port 25 du switch
reset du port 25
test reboot hard
netboot ok
boot sur dd ok
ping ok
servcies up

Shuugo
08/06/2008, 08:35
Voy a probar con la version 32 bit de FreeBSD7 a ver si es problema de drivers

Shuugo
08/06/2008, 06:41
shuugo$ ssh root@ns359401.ovh.net
Disconnecting: Bad packet length 4294967295.
shuugo$ ssh root@ns359401.ovh.net
Disconnecting: Bad packet length 1884219.

Shuugo
08/06/2008, 04:53
SERVIDOR REINSTALADO
SORPRESA, SIGUE PASANDO

Reply #4


Bonjour,

A la date 2008-06-08 05:21:35, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-08 05:26:13 notre système de monitoring n'a plus
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
07/06/2008, 22:49
Me han tirado tantas veces la pelota a mi tejado que ya no se sí es culpa mia,
Reinstalando el servidor...
Con un poco de suerte se bloqueara en el instalador y entonces tomarán medidas...

Shuugo
07/06/2008, 22:33
Reply #2

Bonjour,

A la date 2008-06-07 23:31:34, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-07 23:38:13 notre système de monitoring n'a plus
- Hide quoted text -
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
07/06/2008, 22:26
Voy a poner una respuesta por caida de servidor que tenga hasta que alguien de soporte se dé por aludido

Reply #1

Bonjour,

A la date 2008-06-07 23:12:34, nous avons constaté un défaut
sur votre serveur et nous avons programmé une intervention afin de
palier à ce defaut.

Toutefois, à la date 2008-06-07 23:22:13 notre système de monitoring n'a plus
- Hide quoted text -
relevé de défaut sur votre serveur dédié ns359401.ovh.net

Nous ne sommes pas intervenus sur votre machine. Nous ne connaissons
pas l'origine du défaut.

L'intervention programmée a été supprimée de notre liste.

Logs:
----------------------
PING ns359401.ovh.net (91.121.157.84) from 213.186.33.13 : 56(84) bytes of data.
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive
From 213.186.33.13: Host is alive

--- 91.121.157.84 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0 errors, 0% packet loss
---------------------


--
Support technique, OVH

Shuugo
07/06/2008, 22:09
How many times has the server to die, and how many times you have to reboot the router until you consider fixing the problem?
Cuantas veces tiene que morirse el servidor, cuantas veces se tiene que reiniciar el router hasta que pueda ser considerado que necesita una reparacion?

Seriously this is starting to be dumb.
Esto empieza a ser estúpido

Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2008-06-07 18:08:34 : ns359401.ovh.net detected as down
Date 2008-06-07 18:17:17, Abdelhay made Hardware diagnosis: Port reseau bloqué, reset du port ok, test ping ok, services up

Voici le détail de l'intervention réalisée:
Date: 2008-06-07 14:49:34 : ns359401.ovh.net detected as down
Date 2008-06-07 15:04:51, Abdelhay made Network connector: Port reseau bloqué, reset du port ok, test ping ok, services up

Down at 2.11PM (Recovered itself before intervention / Se ha recuperado automaticamente antes de la intervención)
Down at 3.42PM (" ")
Down at 6.26PM (" ")
Down at 7.10PM (" ")
Down at 7.21PM (" ")
Down at 9.05PM (" ")

I can't even log in at ssh! The port gets blocked before asking password!
No puedo ni logear en ssh! El puerto se bloquea antes de pedirme la contraseña!

El servicio de soporte tecnico empieza a darme vergüenza ajena, 8 bloqueos del puerto del router se consideran normales? YO NO CONTROLO EL ROUTER! NO ES MI PROBLEMA DE SOFTWARE! QUE DEJEN DE REINICIARLO Y LO CAMBIEN! EL SERVIDOR NO TIENE NI UN DIA!