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Procedimientos de baja y educacion o etiqueta en las comunicaciones


tonysanchez
19/06/2012, 10:45
Estimados sres de OVH.

No se si sus jefes les formaran debidamente en el tratamiento con los clientes, pero me permito indicarles algun punto, que deberian conocer tanto ustedes como sus jefes.
  • Cuando un cliente escribe un email, lo menos que debe hacerse es notificar la recepcion del mismo. Esto aunque suele hacerse atomatizado, es feo, pero lo mas feo es lo que hace OVH no contestar
  • En un procedimiento de devolucion, que menos que responder ese email, y no importa que sea para indicar que el email ha sido recibido, ya que es importante conocer este detalle, sobre todo conociendo la falta de etica de OVH (matriz y filiales)


Queda feisimo, y ademas de hacer perder el tiempo a todos, incluido OVH.

Aunqe mucho me temo que eso les da lo mismo a los jefes de OVH.